【深度對(duì)話】盈峰環(huán)境:服務(wù)即產(chǎn)品——無人環(huán)衛(wèi)滲透率之困的破局“密鑰”?

時(shí)間:2025-07-22

來源:Lynn

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導(dǎo)語:“2025年是小型環(huán)衛(wèi)機(jī)器人開啟規(guī)模化、商業(yè)化應(yīng)用的元年?!?/p>

2017年,盈峰環(huán)衛(wèi)20多臺(tái)無人環(huán)衛(wèi)設(shè)備駛?cè)腴L(zhǎng)沙橘子洲頭,在業(yè)界的廣泛關(guān)注下完成了運(yùn)行測(cè)試。2018年4月,長(zhǎng)沙市政府正式啟動(dòng)橘子洲景區(qū)智能環(huán)衛(wèi)設(shè)施運(yùn)用和景區(qū)環(huán)境提升項(xiàng)目,這是全球首個(gè)智慧清潔及新能源無人環(huán)衛(wèi)作業(yè)示范生態(tài)景區(qū)項(xiàng)目。

八載光陰流轉(zhuǎn),當(dāng)初大膽探索的前瞻之舉,如今正逐漸成為環(huán)衛(wèi)行業(yè)的常態(tài)。同時(shí),盈峰環(huán)境的智慧環(huán)衛(wèi)解決方案也進(jìn)化成深度與廣度并重的“蜂群矩陣”,形成了從城市“毛細(xì)血管”到“大動(dòng)脈”清掃保潔的全場(chǎng)景覆蓋能力。

在2025(第五屆)低速無人駕駛生態(tài)大會(huì)「深度對(duì)話」的現(xiàn)場(chǎng),低速無人駕駛產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副主席、盈峰環(huán)境智能技術(shù)中心副主任方小永博士接受新戰(zhàn)略低速無人駕駛?cè)襟w的采訪,講述了盈峰環(huán)境在無人環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的探索歷程,以及未來提高智能環(huán)衛(wèi)裝備滲透率的關(guān)鍵路徑。

從“單機(jī)智能”到“蜂群作戰(zhàn)”:

          AI大模型重塑環(huán)衛(wèi)新范式

“技術(shù)躍遷的速度遠(yuǎn)超想象。”方小永在采訪中不止一次感慨技術(shù)變遷的迅猛。

他提到,早期的無人環(huán)衛(wèi)設(shè)備執(zhí)著于“單機(jī)智能”的極致化:精準(zhǔn)貼邊清掃、高效自主作業(yè)、靈敏障礙規(guī)避。就像訓(xùn)練一個(gè)掃地尖兵,追求個(gè)體能力的完美。

然而,再縝密的預(yù)設(shè)規(guī)則,也難以窮盡開放環(huán)境中的無窮變量。面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜長(zhǎng)尾場(chǎng)景,單機(jī)智能的局限性開始顯現(xiàn)。比如,道路臨時(shí)施工、交通事故、極端天氣等突發(fā)事件,都可能讓原本流暢的清掃作業(yè)陷入困境。

“我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是一種全域的協(xié)同,除了單機(jī)設(shè)備,還需要智能化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。”

方小永認(rèn)為,產(chǎn)品不應(yīng)局限于單機(jī)產(chǎn)品,服務(wù)也是產(chǎn)品的一部分。這也是盈峰環(huán)境最新推出的“蜂群矩陣”的核心理念。

據(jù)了解,今年4月盈峰環(huán)境發(fā)布的“蜂群矩陣”,以“蜂群”智慧清潔機(jī)器人艦隊(duì)為執(zhí)行終端,以“蜂巢”智慧中樞平臺(tái)為決策大腦,構(gòu)建起覆蓋封閉場(chǎng)景至開放路網(wǎng)、單機(jī)智能到集群協(xié)同的立體化智慧環(huán)衛(wèi)生態(tài)體系

協(xié)同智能: 不同噸位、功能的設(shè)備(1噸級(jí)小蜜蜂、3噸級(jí)小黃蜂、18噸級(jí)大黃蜂等)在統(tǒng)一智能平臺(tái)調(diào)度下,實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動(dòng)分配、路徑動(dòng)態(tài)優(yōu)化、能源協(xié)同補(bǔ)給,全局效率大幅提升。

服務(wù)融合: 產(chǎn)品邊界被打破,設(shè)備交付僅是起點(diǎn),后續(xù)的部署調(diào)試、場(chǎng)景適配、持續(xù)運(yùn)營(yíng)成為產(chǎn)品價(jià)值的核心延伸,“服務(wù)即產(chǎn)品”理念落地生根。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):海量作業(yè)數(shù)據(jù)反哺模型持續(xù)進(jìn)化,形成“實(shí)踐-學(xué)習(xí)-優(yōu)化”的增強(qiáng)回路,系統(tǒng)越用越“聰明”。

方小永強(qiáng)調(diào),AI大模型技術(shù)賦能無人環(huán)衛(wèi)行業(yè),帶來的不僅是工具升級(jí),更是思維革命。其賦予無人環(huán)衛(wèi)設(shè)備更強(qiáng)的理解、判斷與決策能力,尤其是在安全機(jī)制上,系統(tǒng)能夠動(dòng)態(tài)感知風(fēng)險(xiǎn),理解復(fù)雜場(chǎng)景,并做出更接近人類經(jīng)驗(yàn)與直覺的科學(xué)、合理決策。

滲透率之困與破局之道:

          L4級(jí)落地的現(xiàn)實(shí)考卷

《2024-2025年中國(guó)低速無人駕駛產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》指出,當(dāng)前我國(guó)城市和縣城道路清掃保潔服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已近3000億元。全國(guó)還有上百萬個(gè)具備應(yīng)用條件的住宅小區(qū)、園區(qū)、學(xué)校、景區(qū)等,市場(chǎng)對(duì)環(huán)衛(wèi)機(jī)器人的需求量至少可達(dá)150萬至200萬臺(tái),總體市場(chǎng)規(guī)??蛇_(dá)8000億元。

盡管前景廣闊,但現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)仍不容回避,特別是市政環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的無人化滲透率仍處低位。

方小永坦言,當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)公開道路上的無人駕駛還是持謹(jǐn)慎態(tài)度,且大型無人環(huán)衛(wèi)車還有很多關(guān)鍵技術(shù)待攻克。

而盈峰環(huán)境作為環(huán)衛(wèi)裝備領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),憑借核心產(chǎn)品銷售額連續(xù)24年行業(yè)第一、新能源環(huán)衛(wèi)裝備市占率連續(xù)3年行業(yè)第一、全國(guó)落地運(yùn)營(yíng)近400個(gè)城市服務(wù)項(xiàng)目等亮眼成績(jī),在無人環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的破局策略也是清晰而務(wù)實(shí)。

方小永表示,半封閉場(chǎng)景最有利于環(huán)衛(wèi)機(jī)器人的批量化、商業(yè)化應(yīng)用。因此,盈峰環(huán)境目前還是優(yōu)先聚焦公園、廣場(chǎng)、園區(qū),城市輔道、人行道以及運(yùn)行狀況相對(duì)簡(jiǎn)單的城市干道路等場(chǎng)景,分層、漸進(jìn)式推動(dòng)L4級(jí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模商業(yè),并將規(guī)模商用的突破口鎖定在1-3噸級(jí)小型環(huán)衛(wèi)機(jī)器人。

“2025年是3噸級(jí)以下,特別是1噸級(jí)及更小的環(huán)衛(wèi)機(jī)器人開啟規(guī)?;?、商業(yè)化應(yīng)用的元年。”方小永認(rèn)為,小型環(huán)衛(wèi)機(jī)器人具備更強(qiáng)的靈活性,且在復(fù)雜環(huán)境中相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較低,這使其成為市場(chǎng)接受度較高的切入點(diǎn)。 

據(jù)悉,盈峰環(huán)境的1噸級(jí)智慧清潔機(jī)器人“小蜜蜂”,單機(jī)即可等同4人勞動(dòng)力,日均作業(yè)時(shí)長(zhǎng)超12小時(shí),典型場(chǎng)景覆蓋率達(dá)95%。產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)閉環(huán),多達(dá)20項(xiàng)無人化功能一鍵啟動(dòng),包括自動(dòng)充電、加水、倒垃圾,遇雨自動(dòng)避障歸位等,安全算法“零事故”。目前已在紹興市上虞區(qū)、深圳龍崗大運(yùn)體育中心、深圳東站、布吉街道等地批量投用。

模塊化硬件+定制化服務(wù):不懼出海遠(yuǎn)征

方小永反復(fù)提及“服務(wù)即產(chǎn)品”的理念。他表示,對(duì)于一家無人環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)來說,應(yīng)具備“模塊化+定制化”的策略。

模塊化是產(chǎn)品本身,即硬件部分追求高度模塊化、應(yīng)用化、標(biāo)準(zhǔn)化,降低成本與復(fù)雜度。

定制化是延伸服務(wù),因?yàn)椴煌沫h(huán)衛(wèi)項(xiàng)目,其場(chǎng)景應(yīng)用理解、作業(yè)流程、管理需求也是不同的,所以服務(wù)端必須深度定制化。

方小永認(rèn)為,無人環(huán)衛(wèi)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要從設(shè)備研發(fā)制造,擴(kuò)展到對(duì)場(chǎng)景的深度理解能力、高效的部署實(shí)施能力和持續(xù)的智能運(yùn)維能力,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中脫穎而出。 

“分享一個(gè)好消息,盈峰環(huán)境不久前,正式向越南出口了300臺(tái)(套)環(huán)衛(wèi)裝備。從實(shí)地調(diào)研、法規(guī)適配、簽約合作,到定制設(shè)計(jì)、研發(fā)生產(chǎn)、邊檢認(rèn)證、跨國(guó)交付,僅用108天。”

據(jù)介紹,盈峰環(huán)境一直都把海外布局作為公司長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略,對(duì)于如何將無人環(huán)衛(wèi)技術(shù)推向國(guó)際市場(chǎng),方小永提出了兩條路徑:

一是靠產(chǎn)品吸引,不斷提高智能化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,讓海外客戶看到盈峰環(huán)境在無人環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力。同時(shí),傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品和無人環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品融合式出口,將成為主要方向。

二是以項(xiàng)目培育,著力打造全球化的無人環(huán)衛(wèi)示范運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,海外客戶通過項(xiàng)目實(shí)地考察參觀,能進(jìn)一步增加對(duì)無人環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品的信任度和接受度。

方小永表示,出海一定會(huì)遭遇各種挑戰(zhàn),包括文化差異、法規(guī)限制、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不同等。他分享了盈峰環(huán)境始終堅(jiān)持的一個(gè)理念——本地化適配和運(yùn)營(yíng)。以客戶為中心,把一些運(yùn)營(yíng)和部署工作安排給當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)實(shí)施,有利于快速響應(yīng)客戶需求,保證服務(wù)效果。

“產(chǎn)品落地是我們始終追求的目標(biāo),我們?cè)缙谝呀?jīng)在市場(chǎng)投放了近200臺(tái)智能駕駛設(shè)備,未來三年,盈峰環(huán)境目標(biāo)向全球范圍投入更大規(guī)模的L4級(jí)蜂群無人駕駛設(shè)備。”

方小永認(rèn)為,當(dāng)前低速無人駕駛產(chǎn)業(yè)生態(tài)融合發(fā)展,盈峰環(huán)境也收益頗多。特別是行業(yè)首創(chuàng)的標(biāo)準(zhǔn)化低速無人車專屬保險(xiǎn),大大降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,也給用于解決了一些后顧之憂。

“盈峰環(huán)境作為低速無人駕駛產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的積極倡導(dǎo)者、支持者和參與者,也將繼續(xù)深化生態(tài)合作,共同推動(dòng)無人環(huán)衛(wèi)乃至整個(gè)低速無人駕駛產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。”

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