
據(jù)外媒審查數(shù)據(jù),在10500次的出行中,70%的人給予了最高的五星級評價(jià),30%的人給予了四星或者更低的評價(jià),這和外媒此前審查的40%負(fù)面投訴相比有所下降。這些評價(jià)都是匿名乘客通過Waymo的移動(dòng)端APP發(fā)布的。
報(bào)道分析,雖然大多數(shù)乘客對Waymo自動(dòng)駕駛出租車業(yè)務(wù)給予了很高的評價(jià),但也暴露了很多值得注意的問題。
Waymo認(rèn)為,任何低于五顆星的東西都是“負(fù)面的”。這些反饋為Waymo改進(jìn)自動(dòng)駕駛出租車業(yè)務(wù)提供了非常寶貴的調(diào)整方向。
其中,用戶抱怨最多的地方就是奇怪的上下車接送點(diǎn),迂回的行車路線和不穩(wěn)定的駕駛狀態(tài)。舊金山的投訴率為47%,高于兩個(gè)月數(shù)據(jù)的總投訴率。